Termini relativi a Ordini e Spedizioni

Benvenuto su CarolaCarollsEyes. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Preparazione degli ordini

Tutti i nostri occhi sono realizzati e rifiniti a mano. Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di particolare richiesta, festività o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Spedizioni Espresse

Per garantire consegne rapide e sicure, tutti gli ordini vengono spediti esclusivamente tramite servizi di spedizione espressa con tracciamento.

I tempi di consegna indicativi sono:

• Italia: 1-3 giorni lavorativi
• Europa: 2-7 giorni lavorativi
• Stati Uniti e Canada: 3-10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 4-15 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali e alle condizioni operative dei corrieri

Dazi e tasse di importazione

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o altre spese richieste dalle autorità del Paese di destinazione sono ESCLUSIVAMENTE a carico dell'acquirente.

Tracciamento

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un numero di tracciamento che consentirà di monitorare la spedizione online.

Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell'ordine.

CarolaCarollsEyes non è responsabile per ritardi, costi aggiuntivi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti.

Caselle postali

Per garantire una consegna rapida e sicura, il nostro corriere non effettua spedizioni verso caselle postali (P.O. Box).

Al momento dell'ordine è necessario fornire un indirizzo fisico completo e corretto dove il corriere possa effettuare la consegna.

Nel caso in cui venga indicata una casella postale come indirizzo di spedizione, potremmo contattare il cliente per richiedere un indirizzo alternativo prima di procedere con la spedizione dell'ordine.

Ritardi, smarrimenti e danni

Una volta affidato al corriere o al servizio postale, il pacco è soggetto ai tempi e alle procedure del vettore incaricato.

Sebbene faremo il possibile per assistere il cliente nella gestione di eventuali problematiche con il corriere, CarolaCarollsEyes non può garantire i tempi di consegna indicati dai vettori e non è responsabile per ritardi causati da fattori esterni al proprio controllo tipo:

• condizioni meteorologiche;
• scioperi;
• controlli doganali;
• eventi straordinari;
• problemi logistici del vettore.

In caso di pacco danneggiato o mancata consegna, il cliente è invitato a contattarci nel più breve tempo possibile fornendo tutte le informazioni utili per l'apertura di una verifica presso il corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di spedizione.

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Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.