Resi e Rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Benvenuto su CarolaCarollsEyes. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica relativa a resi e rimborsi.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci tramite la pagina Contatti del sito indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- Essere restituito nelle condizioni originali.
- Non essere stato utilizzato, modificato o danneggiato.
- Essere restituito completo di eventuale confezione originale.
- Essere adeguatamente imballato per il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate.
Informazioni sui prodotti
Invitiamo tutti i clienti a leggere attentamente la descrizione, le caratteristiche, le dimensioni e le eventuali note riportate nella scheda prodotto prima di effettuare un acquisto.
Le richieste di reso o rimborso motivate esclusivamente dalla mancata lettura della descrizione del prodotto, delle misure indicate, delle caratteristiche tecniche, del tipo di occhio (Flat o Full Round) o delle informazioni fornite nella scheda articolo non potranno essere accettate.
In caso di dubbi prima dell'acquisto, il cliente è invitato a contattarci tramite la pagina Contatti. Saremo lieti di fornire tutte le informazioni necessarie.
Prodotti artigianali
Tutti gli occhi CarolaCarollsEyes sono realizzati e dipinti a mano.
Piccole variazioni di colore, dettagli, sfumature o minime imperfezioni che non compromettono la qualità e l'utilizzo del prodotto sono caratteristiche naturali della lavorazione artigianale e non costituiscono motivo valido per richiedere un rimborso o una sostituzione.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di fabbricazione o errori imputabili a CarolaCarollsEyes.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a CarolaCarollsEyes o prodotti ricevuti danneggiati.
Le spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine non sono rimborsabili.
Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto oppure non corrisponde a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattarci entro 7 giorni dalla consegna, allegando fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo la verifica del caso, provvederemo a proporre una soluzione adeguata che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente politica di resi e rimborsi.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.